Bestellen en betalen

Klantenservice

Voor al uw vragen neemt u contact op met onze klantenservice. Telefonisch zijn we bereikbaar van 9.00 tot 17.00 uur, bel daarvoor +31 40 253 4659. Wanneer de klantenservice gesloten is of u stuurt liever een email mail dan naar customerservice@beauty-plaza.info, u krijgt altijd antwoord en we streven ernaar om u binnen 2 werkdagen te helpen.

Bestellen

Wanneer u voor de eerste keer een bestelling plaatst bij beautyplazashop.com worden er een aantal gegevens van u gevraagd. Uw e-mailadres, naam en adresgegevens zullen veilig opgeslagen worden in uw account. Bij de volgende bestelling hoef u deze niet opnieuw in te vullen. Daarnaast kunt u in uw account 24 uur per dag de status van uw bestelling bekijken en uw betalingshistorie inkijken.

U kunt uw adresgegevens bekijken en wijzigen via uw online account. Adresgegevens die binnen 24 uur voor het verzenden van uw bestelling worden gewijzigd kunnen niet meer worden meegenomen in uw bestelling.

Snelle bezorging
Voorradige artikelen die u voor 14:00 uur besteld, bezorgen wij binnen 48 uur binnen Nederland.

BTW
Alle getoonde prijzen zijn exclusief BTW.

Bestelproces
In vier gemakkelijke stappen doorloopt u het bestelproces:

1. Inloggen
Om bestellingen te kunnen plaatsen moet u eerst ingelogd zijn. Wanneer u nog geen inlog heeft kunt u die aanvragen.

2. Winkelwagen
Producten in een winkelwagen stoppen doet u door bij een product het aantal in te geven en via de knop BESTEL toe te voegen aan uw winkelwagen (MijnShoppingbag). In de winkelwagen kunt u de aantallen nog bewerken of orders verwijderen.
TIP: Bestel in bulk om maximale kortingen te krijgen!

3. Betalen
Wanneer uw bestelling compleet is klikt u op de knop AFREKENEN. Die brengt u naar de veilige betaalomgeving. Daar vult u de factuur- en betaalgegevens in, kiest u de verzend- en betaalwijze en kunt u een opmerking toevoegen. Via de knop PLAATS UW BESTELLING wordt uw order definitief gemaakt. Daarna krijgt u de bevestiging per e-mail.

4. Bevestiging
In uw bevestigingsmail staan de gegevens uit uw bestelling. Deze e-mail wordt direct verzonden na het plaatsen van uw bestelling. Indien u heeft gekozen voor de betaling via overboeking ontvangt u een tweede e-mail met de betalingsgegevens. Na ontvangst van de betaling zullen wij over gaan tot verzending van uw bestelling.

FAQ

Bevestigingsmail niet ontvangen?
Wanneer u uw bevestigingsmail niet ontvangen heeft dan kan dit komen door een niet correct ingevuld e-mailadres. Controleer nogmaals de e-mail gegevens in uw account zodat de zendingen in de toekomst u wel kunt bereiken. Het kan ook aan uw spamfilter liggen, controleer hiervoor uw spambox/ongewenste e-mail.

Meerdere orderbevestigingen per e-mail ontvangen
Alleen de orders voor welke het betaalproces in gang is gezet, worden door ons verwerkt en verzonden. Wanneer u meerdere orderbevestigingen ontvangt, betekent dit dus niet dat automatisch alle orders worden verzonden. Orders die niet betaald worden, vervallen automatisch na 7 dagen.

E-mailadres wijzigen
Uw e-mailadres kun u gemakkelijk wijzigen in uw account. Uw account vind u bij beautyplazashop.com rechts bovenin. U dient eerst in te loggen voordat u uw gegevens kunt veranderen. Na het wijzigen zult u, uw nieuwe gegevens direct in uw account  zien.

Mijn bestelling is niet compleet of beschadigd, wat te doen?
Als er iets niet klopt met de bestelling welke u heeft ontvangen of een deel van uw bestelling is beschadigd, neemt u dan contact op met onze klantenservice. Wij zullen u dan adviseren wat te doen en u helpen het probleem op te lossen. Neem contact op met customerservice@beauty-plaza.info

Opgesplitste bestelling
Wanneer u een bestelling plaatst met voorradige en niet-voorradige producten dan kan door ons besloten worden om uw bestelling in meerdere zendingen naar u op te sturen. Mochten wij hiertoe besluiten dan dragen wij de extra gemaakte verzendkosten. 

Betalen

U kunt uw bestellingen bij beautyplazashop.com  op verschillende manieren betalen. Wij maken onderscheid tussen directe en indirecte betalingsmogelijkheden. Het verschil is dat bij een directe betalingsmogelijkheid uw bestelling direct uitgevoerd wordt (48 uurs levering voor voorradige artikelen). Bij een indirecte betaling wordt deze uitgevoerd na het ontvangst van uw aankoopbedrag.

Direct betaling: Voor een snelle levering
iDeal, Sofortbanking, Bancontant/MrCash, Visa, Mastercard, Maestro, Giropay en Afterpay 

Indirecte betaling:
Levering geschiedt na ontvangst  van de betaling.

Problemen met betalen?
Indien u problemen constateert bij het betalen van uw bestelling, dan kunt u uw betaling nogmaals uitvoeren vanuit uw online account op beautyplazashop.com. U kunt in Mijn Account op uw Orders bekijken. U ziet de link 'betaling nogmaals uitvoeren'. Wanneer u hierop klikt kunt uw betaling nogmaals uitvoeren. Zodra de betaling succesvol is afgerond wijzigt uw bestelstatus automatisch in 'reeds betaald'.

Via Mijn Account kun u ook uw betalingswijze aanpassen en eventuele adresgegevens wijzigen.

Buitenland
Het is mogelijk om vanuit het buitenland producten te bestellen via beautyplazashop.com, dat doet u met een van deze mogelijkheden: Mastercard, Visa, American Express, Bancontact/MrCash, Sofortbanking.

Klantenservice

Voor al uw vragen neemt u contact op met onze klantenservice. Telefonisch zijn we bereikbaar van 9.00 tot 17.00 uur, bel daarvoor +31 40 253 4659. Wanneer de klantenservice gesloten is of u stuurt liever een email mail dan naar customerservice@beauty-plaza.info, u krijgt altijd antwoord en we streven ernaar om u binnen 2 werkdagen te helpen.